为进一步优化营商环境，切实提高营商环境监督质效，河北区聚焦营商环境“一号工程”，持续开展市场主体满意度评价工作，对全区营商环境“深度扫描”，全市首创对外迁企业及基层部门采取“回访＋暗访”方式拍摄制作营商环境暗访专题片，精准查找和曝光全区在为企服务中存在的突出问题与短板。
一、回访迁出企业，深挖问题梗阻
区政务服务办按月度对迁出企业开展满意度调查，紧盯“真实准”，刀刃向内多层面检视服务质效，以企业走访、邀约面谈或电话访谈等方式访问迁出企业794家，同步采集音视频资料，并形成8期迁出企业满意度调查报告，通过对留区税收、企业规模、行业分布、街域分布、迁移目的地等数据的多角度透视分析，深入探究企业迁出深层次原因，有针对性地提出合理化对策建议，着力破解企业发展中的痛点、堵点、难点，更好地为企业发展提供优质服务和良好环境，增强企业发展的“属地黏性”。
根据问题线索制定暗访计划，从企业立场和角度出发提前谋划暗访问题，以“四不两直”方式对12345营商环境不满意工单、部门办事大厅、街道服务中心、基层“一站四所”等开展突击暗访，通过咨询相关政策、现场体验观察等方式，梳理、记录相关服务情况，经9个月拍摄共采集出56小时企业暗访音视频素材，以素材为基础经视频剪辑、脚本编辑、旁白配音、后期制作，已形成4期暗访专题片，发现、整改问题20余个。
在召开的4次营商环境例会上分别公开播放了营商环境暗访专题片，专题片直面迁出企业最真实的体感和诉求，记录各基层单位服务市场主体最真实场景，反映出部分部门街道专业能力不足、工作作风不扎实、办事拖沓、服务意识缺位等问题，影响了企业的满意度与获得感。会后各单位主动认领问题，认真组织自查，立行立改，有针对性地推动了相关问题的落实整改。另外，部分迁出企业反映的上下游产业链配套不完善、区域整体消费力不高、教育资源不丰富等问题与区域经济整体环境密切相关，引起相关部门高度重视和反思，为发现并解决制约河北区改革发展的突出问题、切实为企业解忧纾困指明了用力方向。
下一步，河北区持续聚焦营商环境优化，继续以“小切口”入手开展专项暗访，不断创新暗访方式、筛选典型问题，以专项暗访推动问题整改，以问题整改促进各项工作推进，坚决破除影响营商环境的“中梗阻”，真正做到企业、群众的诉求有人听、困难有人帮、问题有人管，用“硬监督”护航提升河北区营商环境“软实力”，让企业在河北区这片投资沃土中切实感受到营商环境的温度。
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